차키하우스(이하 "회사")는 '차키분실' 서비스를 운영하며, 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하고, 「개인정보 보호법」 및 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수합니다.
회사는 회원가입 없이 서비스를 제공하며, 이름·연락처·주민등록번호 등 이용자를 직접 식별할 수 있는 정보를 일절 수집하지 않습니다.
| 구분 | 항목 | 수집 시점 |
|---|---|---|
| 위치정보 | 단말기의 위도·경도 | 이용자가 "현재 위치로 찾기"를 직접 누른 경우에 한함 |
| 이용 기록 | 선택한 지역명(시·도/시·군·구), 요청 유형(분실·복사·개문), 연결된 업체 식별자, 발생 시각 | 통화 연결 버튼을 누를 때 |
| 접속 분석 | Google Analytics가 자동 수집하는 기기·브라우저 정보, 접속 기록 | 서비스 이용 시 |
서비스 이용 중 발생하는 통화는 이용자의 단말기에서 업체로 직접 연결됩니다. 회사는 통화 내용을 녹음하거나 수집하지 않으며, 이용자의 전화번호도 수집하지 않습니다.
회사는 이용자와 가까운 지역의 담당 업체를 안내하기 위한 목적으로만 위치정보를 이용합니다.
- 위치정보는 이용자가 버튼을 눌러 명시적으로 요청한 경우에만 수집되며, 단말기의 운영체제 권한 승인 절차를 거칩니다.
- 수집된 좌표는 행정구역명(예: 서울특별시 강남구)으로 변환하는 데 즉시 사용된 후 폐기되며, 회사의 서버에 저장되지 않습니다.
- 변환 결과인 행정구역명만이 업체 매칭과 통계에 이용됩니다.
- 이용자는 단말기 설정에서 언제든 위치 권한을 철회할 수 있으며, 권한을 허용하지 않아도 지역을 직접 선택하여 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 이용자 위치에 맞는 담당 업체 안내 및 통화 연결
- 지역별 이용 현황 파악 및 업체 배치 개선
- 서비스 품질 개선을 위한 통계 분석
회사는 수집한 정보를 위 목적 외의 용도로 이용하지 않으며, 광고 및 마케팅 목적으로 이용하지 않습니다.
| 항목 | 보유 기간 |
|---|---|
| 위치정보(좌표) | 저장하지 않음 (변환 즉시 폐기) |
| 이용 기록(지역명·요청유형 등) | 서비스 운영 통계 목적으로 보유. 개인을 식별할 수 없는 형태입니다. |
| 접속 분석 데이터 | Google Analytics 기본 보관 정책에 따름 |
회사는 서비스 운영을 위해 아래 사업자의 인프라를 이용하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 처리 위치 |
|---|---|---|
| Google LLC (Cloud Firestore) | 이용 기록 데이터베이스 운영 | 대한민국(서울) 리전 |
| Google LLC (Firebase Hosting) | 웹사이트 파일 전송 | 국외 (글로벌 CDN) |
| Google LLC (Google Analytics) | 이용 현황 통계 분석 | 국외 |
| OpenStreetMap Foundation (Nominatim) | 좌표 → 행정구역명 변환 | 국외 |
| Cloudflare, Inc. | 도메인 보안 연결 및 트래픽 중계 | 국외 |
회사는 이용자의 개인정보를 위 목적 외에 제3자에게 제공하거나 판매하지 않습니다. 다만 법령에 근거하여 수사기관 등이 적법한 절차에 따라 요청하는 경우에는 예외로 합니다.
이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 단말기 설정을 통한 위치정보 수집 동의 철회
- 브라우저 설정을 통한 쿠키 및 분석 도구 차단
- 본인에 관한 처리 정보의 열람·정정·삭제 요구
다만 회사가 보유한 이용 기록은 개인을 식별할 수 있는 정보를 포함하지 않아, 특정 이용자의 기록을 개별적으로 조회하거나 삭제하는 것이 기술적으로 불가능할 수 있습니다.
- 모든 통신 구간에 HTTPS 암호화 적용
- 데이터베이스 접근 권한을 운영자 계정으로 제한하고, 일반 이용자의 조회를 차단
- 수집 항목을 서비스 제공에 필요한 최소한으로 한정
- 상호
- 차키하우스
- 대표자 · 개인정보 보호책임자
- 이종무
- 사업자등록번호
- 530-17-01454
- 연락처
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